Когато хладилните товари се сблъскат с логистични препятствия, залогът е висок, а финансовият риск може да нарасне лавинообразно. Точно това се случи с наш клиент — малък български превозвач, специализиран в хладилен транспорт. Той беше натоварен да превози замразени картофи за гръцки спедитор, но се сблъска с иск от 15 000 евро за предполагаемо развалена стока. Ето как Cargofort превърна тази логистична и правна главоблъсканица в знаково решение—осигурихме 100% изплащане от застрахователя по CMR след значително намаление на претендираната сума от “Карго” застраховател, предпазвайки клиента ни от скъпи съдебни битки.
Предизвикателството
Ситуацията се разрази, когато замразените картофи бяха доставени и се появиха съмнения, че част от кашоните са се развалили поради недостатъчно ниска температура. Извършеният авариен оглед по „Карго” застраховка се оказа неясен и слабо документиран — често срещан пропуск, който наблюдаваме при претенции, свързани с хладилни товари.
Вместо да се опита да работи съвместно за разрешаване на проблема, гръцкият спедитор зае твърда позиция. Той не потърси алтернативни решения, нито осигури достатъчна подкрепа, а директно премина към съдебни заплахи.
Още повече се усложни положението, когато застрахователят по CMR на превозвача отхвърли изцяло претенцията, позовавайки се на недостатъчно доказателства за установяване на отговорността и размера на щетата. Подложен на силен натиск от спедитора и попаднал в задънена улица със застрахователя, клиентът ни се обърна към Каргофорт за експертно съдействие.
Подходът на Cargofort
Разпознаване на лоши практики и пренасочване на усилията
В Каргофорт сме го виждали многократно: спедитори, които „вдигат ръце“ при първите признаци на проблем, оставяйки превозвачите да се справят сами с последствията. Осъзнавайки тази честа, но пагубна практика, ние заобиколихме неотстъпчивия спедитор и се обърнахме директно към застрахователя по Карго. Този стратегически ход гарантира, че фокусът остава върху навременното и справедливо решение на претенцията.
От отхвърляне до разрешаване
Първото предизвикателство бе да преодолеем категоричното отхвърляне на претенцията от страна на CMR застрахователя. Въоръжени с богат опит в българската логистика и CMR застрахователно право, ние разгледахме детайлно слабо съставения протокол от огледa и посочихме ключови грешки, които бяха подкопали обосноваността на претенцията. Съчетани с ясно и точно изложение на фактите, тези установени слабости принудиха застрахователя да преосмисли своята позиция.
Интензивни преговори и намаляване на претенцията
Екипът ни за преговори в Cargofort се труди неуморно, за да оспори прекалено завишената сума. Чрез доказателствена аргументация и упорити разговори с правния отдел на “Карго” застрахователя за товара постигнахме 40% намаление на претенцията. Тази редукция беше решаваща за успеха — застрахователят по CMR се съгласи да изплати цялата ревизирана сума, въпреки първоначалния отказ.
Избягване на правни разноски за нашия клиент
Съдебните спорове могат да изцедят както финансови ресурси, така и време. За да предпазим клиента от такива разходи, насърчихме извънсъдебно уреждане, като показахме на всички страни ползите от разрешаване на спора чрез преговори. Така не само намалихме юридическите разходи, но и ускорихме процеса по уреждане — защитавайки дейността и репутацията на нашия клиент.
Успешният резултат
Стратегическият ни подход в Каргофорт доведе до впечатляващи постижения:
- Намаление на претенцията: Намалихме искането от 15 000 евро с цели 40%, спестявайки 6 000 евро за нашия клиент.
- Изплащане от застрахователя по CMR: Първоначално отхвърлената претенция бе напълно изплатена от застрахователя след нейното коригиране.
- Без правни разходи: Благодарение на извънсъдебното споразумение спестихме на клиента значителни финансови и оперативни загуби, свързани със съдебния процес.
Отзив от клиента
„Експертизата на Cargofort ни спаси от ситуация, която изглеждаше безнадеждна. Успяха да отменят отхвърлената претенция и да осигурят пълно изплащане, като ни защитиха от всички страни. Наистина са експерти.“
Заключение
Този случай илюстрира защо Cargofort е доверен партньор за превозвачи, които се сблъскват със сложностите при транспортни претенции. Като разпознаваме порочни практики в бранша — например безотговорност от страна на някои спедитори — и използваме задълбочения си опит с CMR застраховките, ние не само осигуряваме финансова защита за нашите клиенти, но и ги предпазваме от излишни и скъпи съдебни дела.
Уникалната способност на Cargofort да превръща пълните откази в пълни изплащания е доказателство за нашата отдаденост към превозвачите, особено към малките и специализирани компании, които често са най-уязвими при спорове около претенции.
Чрез комбинация от правна експертиза, стратегически преговори и дълбоко разбиране на логистичния сектор, ние продължаваме да променяме представите за възможното. Когато се появят предизвикателства, Cargofort е на ваша страна, за да превърне трудностите във възможности — постигайки не просто решения, а също и доверие и сигурност за тези, които ни се доверяват.
С партньор като Cargofort, превозвачите получават повече от уреждане на претенции — те имат до себе си стабилен съюзник, отдаден на това да защити техния бизнес и бъдеще.